Dernière mise à jour : 7 janvier 2021

Chez Three Farmers Foods Inc. (« Three Farmers », « nous », « notre »), nous respectons votre vie privée. Notre politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») vous explique quelles informations personnelles nous pouvons collecter et comment nous les utilisons et les divulguons.

En utilisant le site Web de Three Farmers à l’adresse threefarmers.ca (le « Site »), notre service à la clientèle, d’autres pages de marque Three Farmers sur des plateformes tierces (par exemple, les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram), en participant à nos événements, campagnes de marketing direct, tirages au sort et concours (collectivement avec le Site, les « Plateformes Three Farmers »), ou en choisissant de soumettre des renseignements personnels à Three Farmers, vous consentez à la présente politique de confidentialité et la reconnaissez, telle que modifiée de temps à autre.

Si vous n'acceptez pas les conditions de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser les plateformes Three Farmers ni soumettre d'informations personnelles à Three Farmers.

LES INFORMATIONS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ

Certaines fonctionnalités des plateformes Three Farmers peuvent nécessiter que nous vous demandions de fournir certaines informations afin de vous fournir les services correspondants. Par exemple, lorsque vous interagissez avec notre site, effectuez un achat, participez à un concours, créez un compte, souscrivez un abonnement, accédez à du contenu, le téléchargez ou le mettez en ligne, répondez à un sondage, parrainez des amis sur Three Farmers, demandez une assistance client (par e-mail, téléphone ou courrier) ou communiquez avec nous de toute autre manière. Voici quelques exemples d'informations que vous pourriez nous fournir :

Informations de contact et démographiques : votre nom, adresse(s), numéro(s) de téléphone, adresse(s) e-mail, données démographiques, date de naissance, un mot de passe individuel unique pour votre compte Three Farmers ainsi que d’autres informations vous concernant.

Informations sur les produits et vos préférences : vos préférences et demandes concernant les produits (qui peuvent inclure des informations sur les allergies), votre historique de commandes, la manière dont vous souhaitez que nous communiquions avec vous.

Informations de paiement : détails de la carte de crédit ou de débit, informations de livraison et de facturation.

Informations relatives aux réseaux sociaux : si vous interagissez avec nos pages de marque sur les réseaux sociaux, nous pouvons collecter les informations que vous publiez sur ces pages.

Autres informations que vous publiez ou soumettez : nous pouvons collecter des informations lorsque vous publiez du contenu généré par l’utilisateur, soumettez une évaluation ou un avis, participez à un concours ou contactez le service client.

Vous pouvez nous communiquer l'adresse courriel ou le numéro de téléphone d'une autre personne afin que nous puissions lui recommander un produit ou un service, faciliter vos échanges avec d'autres personnes ou pour d'autres raisons. La législation locale peut vous obliger à obtenir le consentement de vos contacts avant de transmettre leurs renseignements personnels à Three Farmers, qui pourra les utiliser conformément à la présente politique de confidentialité.

SECTION 2 - INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Comme de nombreux autres sites web, nous utilisons des technologies telles que les cookies, les balises web/pixels invisibles (petits fichiers image), les fichiers journaux, les codes-barres et autres technologies similaires pour collecter automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de nos plateformes Three Farmers. Nous collectons des informations qui ne permettent pas d'identifier une personne physique. Par exemple, lorsque vous consultez les plateformes Three Farmers, notre serveur web reconnaît automatiquement le nom de domaine de votre ordinateur, mais pas votre adresse e-mail ni aucune autre information permettant de vous identifier personnellement. Votre visite reste ainsi pratiquement anonyme, sauf si vous nous communiquez volontairement vos informations personnelles lors de votre visite ou d'un achat.

Pour votre information:

Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Ils nous permettent de reconnaître votre appareil lorsque vous consultez notre site web et de personnaliser votre expérience en ligne pour la rendre plus agréable. Pour en savoir plus sur les cookies et comment les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.

Les « fichiers journaux » enregistrent les actions effectuées sur les plateformes Three Farmers et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d'accès Internet, les pages de provenance/de sortie et les horodatages.

Les « balises Web », les « tags » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur les plateformes Three Farmers.

Nous pouvons également recueillir des informations agrégées anonymes (par exemple, des cookies) sur les pages que vous consultez. Ces informations agrégées sont utilisées à diverses fins pour mieux vous servir. Elles servent notamment à améliorer le contenu des plateformes Three Farmers et à personnaliser leur contenu et/ou leur mise en page pour chaque visiteur.

SECTION 3 - COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins énoncées ou sous-entendues au moment de leur collecte, notamment aux fins suivantes :

Service client et commandes, notamment :

Vérification d'identité pour le traitement des commandes passées via les plateformes Three Farmers (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).

Communiquer avec vous

Contrôle des commandes afin de détecter les risques potentiels ou les fraudes, et maintien de la sécurité et de l'intégrité de nos systèmes.

Conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, nous vous fournissons des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.

Nous vous contacterons en cas de modification de votre police d'assurance Three Farmers.

Aux fins divulguées au moment où vous fournissez vos renseignements, conformément à la loi, ou autrement avec votre consentement.

À des fins publicitaires et analytiques, notamment :

Réaliser des études de marché, créer des segments d'audience, comprendre l'efficacité de nos publicités et promotions, et analyser et exploiter les sites Three Farmers.

Améliorer notre site web, notamment en le personnalisant selon les préférences des utilisateurs

Nous vous diffusons des publicités, des offres et des promotions pour les produits Three Farmers susceptibles de vous intéresser sur les plateformes Three Farmers, dans des e-mails et sur des sites web tiers.

Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels lorsque la loi le permet, par exemple pour répondre à une urgence ou dans le cadre d'une enquête sur un comportement illégal ou une fraude. Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à diverses fins commerciales. Par exemple :

SECTION 4 - PARTAGE D'INFORMATIONS

Partage d'informations par vous

Des activités telles que répondre à nos sondages, évaluer et noter des produits, se renseigner sur des produits ou en faire l'achat, participer à des communautés en ligne, « aimer », « partager » ou « retweeter » du contenu Three Farmers sur vos comptes ou pages de réseaux sociaux, ou toute autre interaction avec les plateformes Three Farmers, peuvent être visibles par les autres utilisateurs de ces plateformes et, dans certains cas, accessibles au public. Toute interaction sur ces réseaux sociaux est également soumise aux conditions générales d'utilisation de ces plateformes (y compris, sans limitation, les règles relatives à la publication de contenu).

Partage d'informations par nos soins avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services tiers qui nous aident à :

• Données de la plateforme Three Farmers Host ;
• Concevoir, administrer, maintenir et améliorer nos trois plateformes agricoles ;
• Fournir un soutien au service à la clientèle;
• Analyser les données agrégées collectées sur les trois plateformes agricoles ;
• Traiter vos achats et vos paiements ; et
• Aidez-nous dans nos initiatives promotionnelles et marketing.

Lorsque nous autorisons un prestataire de services tiers à accéder à vos informations personnelles, nous ne l'autoriserons à y accéder ou à les utiliser qu'aux seules fins de réaliser les services susmentionnés en notre nom.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne (vous pouvez en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Shopify ici : https://www.shopify.com/legal/privacy) et nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent les plateformes Three Farmers (vous pouvez en savoir plus sur le traitement des données personnelles par Google ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ et vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout).

Il se peut qu’un ou plusieurs de nos fournisseurs de services ne soient pas situés au Canada. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être transférés, stockés ou traités dans un autre pays, comme les États-Unis. De ce fait, vos renseignements personnels pourraient être accessibles aux autorités réglementaires conformément aux lois de ces autres juridictions.

Partage d'informations au Canada

Les plateformes Three Farmers sont soumises aux lois du Canada, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que celles d'autres pays. Si vous accédez aux plateformes Three Farmers depuis l'extérieur du Canada, vous comprenez et acceptez que nous puissions transférer vos informations, y compris vos données personnelles, au Canada. Three Farmers peut également traiter, partager, transférer et stocker des informations concernant ses utilisateurs avec des tiers sur des serveurs situés dans des pays autres que le Canada. Vos données personnelles peuvent donc être soumises à des lois sur la protection de la vie privée différentes de celles de votre pays de résidence. En utilisant les plateformes Three Farmers ou en nous fournissant des informations, vous consentez à la collecte, au traitement, à la conservation et au transfert de ces informations au Canada et dans tout autre territoire concerné.

Partage d'informations avec les autorités gouvernementales

Nous pouvons également communiquer vos renseignements personnels aux organismes gouvernementaux, de réglementation ou d'application de la loi à leur demande, si cette communication est requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels afin de faire respecter nos conditions d'utilisation ou de protéger nos droits.

SECTION 5 - CONSERVATION DES DONNÉES

Nous nous engageons à ne conserver les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Lorsque leur conservation n'est plus requise, nous les détruisons, les effaçons ou les anonymisons. Toutefois, des obligations légales peuvent nous contraindre à conserver tout ou partie des renseignements personnels que nous détenons pendant une période plus longue que celle pour laquelle nous les conserverions normalement.

Si vous souhaitez vérifier, modifier, mettre à jour ou supprimer des informations collectées par Three Farmers, veuillez accéder à votre profil sur notre site web ou nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Veuillez noter toutefois qu'il n'est pas toujours possible de supprimer intégralement vos informations ; certaines données peuvent subsister en raison de sauvegardes ou d'autres raisons.

SECTION 6 - LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

Nos plateformes Three Farmers peuvent contenir des liens vers d'autres sites web ou réseaux sociaux. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites ou réseaux sociaux afin de comprendre comment ils collectent, utilisent et divulguent vos informations personnelles. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de traitement des données personnelles de ces sites ou réseaux sociaux. La présente politique de confidentialité s'applique uniquement à nos plateformes Three Farmers.

Lorsque vous effectuez des paiements pour des produits sur les plateformes Three Farmers, vous pouvez transmettre vos informations de paiement directement à l'un de nos prestataires de services de paiement tiers. Toutes les informations que vous soumettez seront envoyées directement à ce prestataire, sans notre intervention.

SECTION 7 - RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES ENFANTS

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs sans le consentement de leurs parents ou tuteurs. Si un enfant nous a déjà communiqué des informations personnelles, ses parents ou tuteurs peuvent nous contacter pour les faire supprimer. L'accès à certaines parties des plateformes Three Farmers et/ou l'éligibilité à recevoir des prix, des échantillons ou d'autres récompenses peuvent être réservés aux utilisateurs ayant atteint un certain âge. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour effectuer des vérifications d'âge et faire respecter ces restrictions.

SECTION 8 - DÉSABONNEMENT AUX COMMUNICATIONS MARKETING

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des communications marketing (offres promotionnelles, publicités, newsletters, etc.). Pour ce faire, contactez-nous comme indiqué ci-dessous ou suivez les instructions de désabonnement figurant dans les communications que vous recevez. Veuillez noter que même si vous vous désabonnez des communications promotionnelles, nous pourrons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles relatives à vos commandes ou à nos relations commerciales.

SECTION 9 - MODIFICATIONS

Three Farmers se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter, par exemple, des changements dans ses pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. En continuant d'accéder aux plateformes Three Farmers et/ou de les utiliser après toute modification, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou modifications apportées à notre Politique de confidentialité.

SECTION 10 - SÉCURITÉ

Bien que nous ayons mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations personnelles, veuillez noter qu'aucune mesure n'est infaillible. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles lors de leur transmission sur Internet. Vous utilisez les plateformes Three Farmers et nous fournissez des informations à vos propres risques. Nous vous encourageons à protéger vos informations et à faire preuve de prudence lorsque vous naviguez sur Internet.

SECTION 11 - CONTACTEZ-NOUS

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les pratiques de confidentialité de Three Farmers, veuillez nous contacter par courriel à info@threefarmers.ca, par téléphone au 1-877-295-1551 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h (heure centrale), par courrier à l'adresse suivante : 514A - 45th Street East, Saskatoon, SK, S7K 0W2, Canada ou en visitant notre site et en cliquant sur le lien « Nous contacter ».